官方联系方式一览

以下为平台唯一认证的官方联系渠道。请务必通过正规渠道沟通，谨防假冒客服诈骗。我们绝不会以任何理由向玩家索要游戏账号密码。

• 玩家支持邮箱：[email protected]（处理登录问题、版本投诉、账号纠纷等）
• 商务合作邮箱：[email protected]（传奇SF 版本提交、广告位合作、联运洽谈）
• 安全举报邮箱：[email protected]（举报恶意GM、外挂制作者、诈骗团伙）
• 官方QQ客服：800168888（服务时间：每日9:00-23:00，节假日不休）
• 官方QQ群：玩家交流1群（群号：78912345，已满）、玩家交流2群（群号：78967890，可加入）
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不接待上门来访）

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行"早九晚十一"排班制，全年无休，包括法定节假日。但需要注意的是，非工作时间（23:00-次日9:00）提交的工单，将在次日10:00前得到回复。

为了让你更清晰地了解我们的服务效率，以下是2025年全年统计的服务响应数据：

服务承诺：对于玩家反馈的传奇SF 版本存在暗改爆率、恶意关服、GM刷装备等违规行为，我们承诺在72小时内启动调查，并在调查结束后48小时内公布处理结果。如果查实，该版本将被立即从平台下架并列入黑名单。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。

玩家事务部（玩家支持）

适用场景：无法登录游戏、客户端报错、下载链接失效、游戏内遇到BUG、对版本评分有疑问。联系前请准备好以下信息：你玩的传奇SF 名称、所在区服、角色名、问题截图或错误代码。提供信息越完整，解决速度越快。

版本审核部（GM合作）

适用场景：你是传奇SF 运营方，希望提交新版本供平台收录；或者你的版本已经上线但需要更新开服时间、版本介绍等资料。请在邮件中附上服务器IP、硬件配置、线路带宽、版本特色说明、开服计划表。我们会在3个工作日内完成初步审核，并安排技术测试。

安全风控部（举报与维权）

适用场景：遭遇游戏内诈骗、发现外挂程序、举报恶意GM、举报仿冒本站的钓鱼网站。如果涉及金额损失，请保留完整的转账记录、聊天截图、游戏内交易截图，我们将协助你整理证据链并向网安部门报案。

市场与媒体合作

适用场景：游戏媒体、主播、视频UP主希望进行内容合作；品牌方希望投放广告；传奇SF 运营方希望购买推广位。我们提供首页顶部横幅、开服表置顶、弹窗广告等多种合作形式，具体刊例价请邮件咨询。

常见问题快速解答

以下问题在联系客服前可以先自行排查，往往能更快解决问题：

1. 为什么我玩的传奇SF 突然无法登录？——首先访问平台对应版本页面，查看是否有"服务器维护"或"版本已停止"的红色标记。如果没有，请尝试切换网络（如手机热点）测试是否为本地网络问题。
2. 如何申请成为平台的版本测试员？——我们每季度开放一次招募，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"测试员申请"，附上你的传奇游戏经历、每天可投入的测试时长、以及你对版本平衡性的理解。
3. 平台是否提供游戏代练或充值折扣？——不提供。我们坚持平台中立原则，不参与任何游戏内交易行为。所有充值比例均由传奇SF 运营方自行设定，平台仅做信息展示。
4. 我在其他网站看到"传奇SF 总站"的客服QQ，是你们吗？——请务必认准本页公布的官方联系方式。我们从未授权任何第三方使用平台名义进行客服活动。如果遇到可疑人员，请立即通过安全举报邮箱联系我们。

来访与函件邮寄须知

我们的办公地址位于上海市浦东新区张江高科技园区。由于日常审核与测试工作繁重，我们暂不接待玩家或合作方的直接到访。如有书面函件（如律师函、法院调查函、正式合作协议），请使用EMS或顺丰快递寄送至上述地址，收件人填写"法务部"。

对于需要电话沟通的紧急事务（如服务器遭受大规模DDoS攻击影响平台正常服务），请在发送邮件后，通过官方QQ客服留言说明紧急情况，我们会优先处理。